AXIA South Cikarang|FAQ
FAQ

Frequently Asked Question

About AXIA Facilities.
Spa, Public Bath and Pool is available only for AXIA Guest.
Restaurant and Papaya Supermarket is available for public.
Kindly check opening hour from here.
Do you have a room service?
We would like to say sorry for room service is not available, but we have Bento Delivery Service From Otto and Shion Restaurant, besides that Shion and Otto Restaurant also Papaya Supermarket are open for public. For more details, please feel free to contact us.
Can I ask with Japanese language?
Yes, you can. Please call Japanese Help Desk(+62-811-888-3877)Our Japanese staff or Indonesian staff (Japanese speaker) will help you.
Can I keep my luggage before Check-in or after Check-out?
Yes, you can. Please do not hesitate to ask us. We will keep it at our storage.
Can I request smoking preference?
Yes, you can if it is available. But room availability is always changing. Please contact us to confirm the room availability.
Is it available 2 person use for one room?
Yes, you can, but there is additional charge. Based on your request, we could prepare extra bed (RP. 250.000 Nett per night / limited). Kindly reserve in advance.
About available credit card.
Available as bellows;
VISA/JCB/Master Card/ American Express
Do you have a transportation service from Airport?
Yes we have. PT. Autorent Lancar Sejahtera (mobirent) would provide an airport transportation service, 4 hours package and 6 hours package. For more details, please ask AXIA staff.
Can I use the facility in Tower 1 even I stay in Tower 2?
Yes, staying guests are available to use the facility in the both Towers.
On the reservation letter, it mentions my room is located on the Tower 1, but can I check-in the Tower 2?
Please kindly check-in the Tower which is mentioned on the reservation letter.
Can female use public bath?
Yes, female guest also can use public bath in Tower 2 in this time as below.
Weekdays 15:00~18:00 / Sat, Sun, Public Holiday 13:00~17:00
What should I do if I got sick during my stay?
We will assist you to the hospital.
Siloam Hospital (24 hours), J-Clinic (clinic for Japanese speaker / Weekdays 8:00~17:00) and Takenoko Clinic (Weekdays 8:00~20:00) is located near AXIA.
Do you have wheel chair available?
We have 2 wheelchairs available to lend guests if required.
Please inform us in advance since we have limited stock.
Do you have complimentary WIFI?
Yes, we have free WIFI and LAN cable in all guest rooms and you are available to use free WIFI at the lobby without password.

Frequently Asked Question

Mengenai Fasilitas di AXIA.
Spa, Pemandian Umum and Kolam Renang Tersedia untuk tamu AXIA.
Restoran and Supermarket Papaya tersedia untuk umum.
Silahkan melihat jam buka disini.
Apakah ada Layanan Kamar (Room Service)?
Kami mohon maaf sebelumnya untuk layanan kamar tidak tersedia, kami memiliki pelayanan bento pesan antar dari Otto dan Shion Restoran, selain itu Shion dan Otto
Restoran serta Papaya supermarket juga tersedia untuk umum. Untuk infomasi lebih lanjut, silakan untuk menghubungi kami.
Bisakah saya bertanya dalam Bahasa Jepang?
Ya, Anda bisa. Silahkan hubungi Japanese Help Desk(+62-811-888-3877)Staff orang Jepang dan staff orang Indonesia kami (berbicara Bahasa Jepang) akan membantu Anda.
Bisakah saya menyimpan barang saya sebelum Check-in atau sesudah Check-Out?
Ya, Anda bisa. Jangan ragu untuk meminta bantuan kami, kami akan menyimpannya di tempat penyimpanan kami.
Bisakah saya memilih kamar untuk perokok?
Ya, Anda bisa, selama persediaan masih ada. Akan tetapi ketersediaan kamar selalu berubah. Silahkan menghubungi kami untuk konfirmasi ketersediaan kamar.
Apakah satu kamar bisa untuk 2 orang?
Ya, Bisa, akan tetapi ada biaya tambahan. Berdasarkan permintaan Anda, kami bisa menyiapkan kasur tambahan (RP. 250.000 Nett per malam / persediaan terbatas) . Harap reservasi di awal.
Mengenai Kartu Kredit.
Tersedia sebagai berikut;
VISA/JCB/Master Card/ American Express
Apakah ada layanan Transportasi dari bandara?
Ya, kami ada. PT. Autorent Lancar Sejahtera (mobirent) akan menyediakan layanan transportasi menuju bandara, tersedia paket 4 jam dan paket 8 jam. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi staff AXIA.
Bisakah saya menggunakan fasilitas di Tower 1 meskipun saya menginap/tinggal di Tower 2?
Bisa, seluruh tamu yang menginap/tinggal di AXIA South Cikarang dapat menggunakan seluruh fasilitas yang ada di Tower 1 maupun di Tower 2.
Dalam Reservation Letter tertulis, bahwa kamar saya terletak di Tower 1, tapi bisakah saya melakukan check-in di Tower 2?
Silahkan melakukan check-in sesuai dengan lokasi yang tertulis di Reservation Letter.
Bisakah wanita menggunakan pemandian umum?
Iya, tamu wanita juga dapat menggunakan pemandian umum di Tower 2 pada jam di bawah ini.
Hari biasa 15 : 00 ~ 18 : 00 / Sabtu, Minggu, Libur Nasional 13 : 00 ~ 17 : 00
Apa yang harus saya lakukan apabila saya sakit ketika saya sedang menginap/tinggal di AXIA South Cikarang?
Kami dapat mengantarkan anda ke rumah sakit terdekat.
Rumah Sakit Siloam (24 jam), J-Clinic (Klinik untuk orang Jepang/Senin-Jumat 08:00-17:00), dan Klinik Takenoko (Senin-Jumat 08:00-20:00).
Apakah AXIA South Cikarang memiliki kursi roda yang dapat kami gunakan?
Bisa, kami memiliki 2 kursi roda tersedia yang dapat dipinjam oleh tamu.
Silahkan menghubungi kami terlebih dahulu apabila ingin meminjam kursi roda tersebut, karena stok kursi roda kami terbatas.
Apakah di AXIA South Cikarang memiliki Wi-Fi gratis?
Ya, kami menyediakan Wi-Fi dan kabel LAN yang terjangkau di seluruh kamar dan kami juga menyediakan Wi-Fi di lobby yang dapat digunakan tanpa memerlukan password.